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上海品牌设计【公司】-成功进行品牌重塑和品牌重新定位的三个关键要素
2020-06-18
大多数【公司】将需要在某个时间点进行品牌重塑和品牌重新定位。几乎没有增长的时期是一个很好的指标,表明您的【公司】已经到了研究重新品牌化过程并考虑品牌重新定位的时候了。

什么是品牌重塑? 品牌重塑是改变【公司】形象的过程。重新定位的定义是什么? 重新定位是关于改变客户对产品或品牌的理解。当您考虑重新品牌化或品牌重新定位并试图决定需要实施哪些更改时,请记住您不能满足所有人的需求,这一点很重要。但是,您可以听取客户的意见,并了解产品的哪些更改将满足大多数需求。这是成功实施品牌重塑策略+品牌重新定位的关键。

鉴于公众的认知对品牌重塑和品牌重新定位至关重要,因此  社交倾听在这里起着关键作用。查找有关您的品牌或产品的公开对话和提及,将使您了解人们对您的产品的评价,以及与您的品牌是否一致。社交倾听工具可以自动查找提及您的品牌或产品的信息,从而将其自动添加到您的帐户中,从而使整个过程更加自动化,从而使您可以更仔细地查看它们。

成功的品牌重塑和品牌重新定位的三个关键要素基于:
倾听您的客户
为您的产品提供相关的改进
说服客户给您第二次机会
如果您可以听取客户的意见,兑现他们的期望并说服他们给您第二次机会,那么您将能够成功地重塑品牌+重新定位您的产品。

品牌重塑和品牌重新定位的要素注意这三个点(聆听,传递和说服 …… 尤其是聆听)是如何融合的。这对于成功进行品牌重塑和品牌重新定位至关重要。为什么?因为没有其他人就无法拥有一个。如果您在未先听取客户需求的情况下尝试对产品进行改进,则可能做出错误的更改,这些更改根本无法改善客户体验。如果您试图说服客户给第二次机会给您产品,而又没有解决您从聆听中学到的不满,那么您的诉求将缺乏针对性,充耳不闻。这需要结合所有三个步骤,才能使您的品牌重塑策略+品牌重新定位取得成功。

下面的品牌重新定位+品牌重塑示例中所做的那样!

多米诺骨牌

多米诺比萨饼是世界上最大的比萨饼连锁店之一,在80多个国家/地区拥有超过13.8万个地点。但是,它并不总是那么受欢迎。实际上,就在几年前,比萨外卖连锁店还没有达到客户的期望,因此,其增长速度非常缓慢。

第1步。听一听以了解是否需要重新品牌化或品牌重新定位“多米诺的外皮味道像纸板,酱汁的味道像番茄酱。老实说,你不能付钱给我吃。” 沙龙“它可能会在30分钟内到达那里,但是一旦它到达那里,您就不想吃了。” 扫罗“完全同意。多米诺的味道像纸板。微波炉比萨要好得多。” 塔德
他们的批评者很强硬,但是Domino一直在听,因为他们知道客户的意见是他们追求成功的关键。

步骤2.交付问题很明显:他们需要改善披萨。为开发新食谱投入了大量时间和金钱,从而导致了整个产品的重新定位:使用新食材的比萨饼全新食谱。现在,这只是这个小问题的问题:他们将如何说服不满意的客户给他们第二次机会?

步骤3.说服这是困难的部分。如果您用“新的和改进的”这个词搜索Google ,您将获得5.06亿个结果。一项将Domino的比萨饼作为新的和改良的营销活动只会使这5.06亿个结果迷失在某个位置。而且Domino知道这一点。这就是为什么他们选择采用迄今为止最自嘲的广告【系列】来实现完全透明的原因。他们解决了所有不满意的客户在使用旧食谱时遇到的所有问题,并为出售“像纸板一样的”比萨而道歉。他们还承诺自己的新食谱现在是他们自豪地提供的比萨饼。

结果?
在交付了不尽人意的披萨之后,多米诺知道仅靠改进食谱是不够的。他们是美国最早的披萨外卖连锁店之一,他们决心继续其创新传统。技术已成为其内部和外部业务的关键组成部分。从经营方式到客户订购和付款时必须选择的现代解决方案,多米诺骨牌不仅改变了食谱,而且改变了许多。

母亲能量饮料

可口可乐【公司】在能量饮料热潮期间,将“母亲能量饮料”硬投放到澳大利亚市场,引起了立即关注。聪明的广告吸引了渴望试用新产品的消费者,但是除了最初的样品外,销售仍然停滞不前。但是,失败不是母亲的选择。由于他们在建立品牌知名度方面非常成功(澳大利亚大多数人至少在发布后听说过Mother),因此他们选择放弃将新产品定位在市场上,而不是放弃新产品。

步骤1.听
通过倾听顾客的声音,他们很快了解到母亲不卖商品的原因是因为消费者不喜欢这种口味。虽然有趣的广告吸引了许多渴望尝试新饮料的顾客,但他们因口味而推迟,很少有顾客成为回头客。

步骤2.交付
可口可乐的母亲能量饮料做了三件事来改善产品:
更改了产品包装
增加了罐子的大小
调整口味
罐装的母亲能量饮料
现在,他们已准备好应对具有挑战性的部分。由于消费者已经开始将饮料与难闻的味道联系起来,因此他们最大的挑战是说服消费者再次尝试该饮料。

步骤3.说服
他们在重新定位母亲能量饮料的运动中直截了当地提出了这个口号,即“新母亲,尝起来不像旧饮料”。这些标签清晰地印在他们的产品包装上,并以幽默的视频形式呈现给听众,在那里,士兵们被示威,追踪并带走参与【工程】设计的科学家,这种口味令人讨厌。

结果
他们的品牌重塑策略奏效,品牌成功地重塑品牌并重新定位。消费者愿意尝试大胆的声明,现在是澳大利亚最畅销的能量饮料之一。

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